Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Leer de Noche
Queremos que compres con total tranquilidad. Esta política no limita los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país te reconoce.
1. Cancelación del pedido (antes del envío)
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo escribiéndonos a hola@leerdenoche.com y te reembolsaremos el importe completo. Una vez enviado, se aplican los apartados siguientes.
2. Derecho de desistimiento — 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo por cualquier motivo y sin justificación.
Puedes examinar y probar el producto como lo harías en una tienda física. Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@leerdenoche.com con tu número de pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te reembolsaremos el importe pagado en un máximo de 14 días.
Si el producto muestra un uso superior al necesario para comprobar su funcionamiento (deterioro, desgaste o daños), podremos aplicar una reducción proporcional al reembolso.
Conservas todos los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor de tu país, incluidos España y los países de Latinoamérica donde vendemos.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas en hola@leerdenoche.com con fotos o vídeo del problema.
En estos casos el coste corre íntegramente por nuestra cuenta: te ofreceremos reemplazo gratuito o reembolso completo, y según el caso podremos resolverlo sin que tengas que devolver el producto.
4. Garantía de satisfacción de 90 días
Ofrecemos además una garantía voluntaria de 90 días ante defectos de funcionamiento. Si tu producto falla en ese periodo, te ayudamos con la reparación, sustitución o reembolso según corresponda. Esta garantía es adicional a tus derechos legales, no los sustituye.
5. Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a hola@leerdenoche.com con tu número de pedido y el motivo. Si se acepta, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
6. Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo, salvo que la ley de tu país disponga lo contrario.
7. Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución (o aprobemos tu solicitud en casos de defecto), te informaremos si se aprueba. Si es así, se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a hola@leerdenoche.com.
8. Aduanas e impuestos de importación
En pedidos internacionales, cualquier arancel, impuesto o tasa de aduana aplicado por el país de destino es responsabilidad del cliente y no es reembolsable en caso de devolución.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garantías, escríbenos a hola@leerdenoche.com. Estaremos encantados de ayudarte.